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一、社群定位时两个思考模型
思考社群的差异点,价值点
以技能学习社群为例:问题答疑,资源分享---这属于大众定位
从广度和深度来分析用户,画一个十字坐标轴轴,比如深度,可以分为小白用户,进阶用户,专业用户等等。广度,比如模板,练习,交流,教程等。旁友圈就是定位在刻意练习,用刻意练习来提高用户ppt的水平作为价值点
同时考虑价值强弱和价值周期,在画一个坐标轴。短线社群就是临时组建的社群,比如世界杯社群。长线是围绕一个主题长期的交流,持续几个月甚至几年,比如写作社群,餐饮行业探讨。弱价值比如闲聊,领取小礼物之类的。强价值就是比如房地产专业社群,总结内容,供别人选房参考。比如三点无眠区块链也是强价值。比如世界杯的群就是弱价值+短线,粉丝后援群就是弱价值+长线,写作训练营就是强价值+长线
二、做好社群运营,掌握万能结构
营造氛围 :初始化填入内容,种子用户,进行社群内测。这样的话新用户加入进来之后就不会空荡荡
内容布局 :保证社群内容可以稳定持续的输出。5层结构保证内容输出:专业内容(决定社群价值最高点,社群发起人编写),合作内容(极大丰富社群内容价值,社群优质用户联合推出),主线内容(满足社群日常活跃与价值输出,全员共同产出),活动内容(调动沉默用户活跃性,全员共同产出) 意外内容(输出不稳定,鼓励优质内容,但不依赖,人人都可产出)。
专业内容就是社群创办者自己生产内容,比如专业的设计师,专业的写作者,创造价值的制高点,数量不多,成本高,但是不可或缺的。
合作内容:从社群中筛选出优质用户,通过合作,推出栏目化内容,可以在更大程度上赋予价值,增加影响力,也可以降低专业内容生产成本,方法:邀请一些用户付费给他或维护一些比较好的关系。
主线内容:围绕社群长期强价值的点展开,比如旁友圈是通过作业练习的方式提升技能,每周作业就是主线内容,再比如摄影社群可以每天或每周交照片,写作社群可以交文章。每周作业的参与者都需要给出及时的反馈来满足需求和存在感,持续的鼓励用户参与到主线内容的生产当中。
活动内容:主线以外的增加乐趣的活动内容,找乐趣并学习新技能,可以让大家觉得自己很厉害。活动设计模型:参与门槛低-高,团队能力-个人能力。设立一个共同目标,人人参与,分享礼品或奖金。
意外内容:出现无规律,也许是社群某成员忽然发出内容,择优精选,鼓励但不依赖这类内容。
新用户引入: 对新用户进行15日动态跟进,界定用户能力,如果满足能力,鼓励内容生产,合作输出内容。
三、用户分级,做社群精细化运营结构
对用户进行分级,针对用户不同的特征,对用户进行分级运营
达人用户,普通用户,潜水用户。比如针对达人用户,给他们发出的内容进行打赏或做成月刊对外曝光或为其做了一个栏目模拟甲方给项目+公号曝光。针对普通用户,他们更多是想要持续学习并进步,那么我们可以给他们制定清晰的学习路径,让他们可以知道自己该做什么。潜水用户:他们基本就是给一些优质的用户点赞,界定他的关键行为--点赞,赋予他一些行为权利--他可以决定什么,比如点赞可以影响别人的层级。
美丽说的用户分级:时尚达人--签约--树立品牌(承担品牌形象和对外宣传),超级达人5%--分成+知名度--创造内容(懂时尚,有欲望表达,能输出内容),活跃用户25%--定期回馈--传播内容(喜欢时尚,不具备内容输出,但乐于传播),需求大众63%--全站活动--消费内容(消费内容找到需求就离开)
关于“社群运营笔记”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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我是英康号的签约作者“安夜多梦”
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文章不错《社群运营笔记》内容很有帮助